Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos pagamentos via Pix (com aprovação imediata) e cartões de crédito através do Mercado Pago, com a opção de parcelamento em até 3x sem juros.
Qual é o custo do envio?
O custo do envio (frete) será calculado automaticamente com base no peso total da sua compra e no endereço de entrega. Você poderá visualizar o valor exato no seu carrinho de compras, logo no momento prévio à confirmação do pedido.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com envios seguros através dos Correios (nas modalidades PAC e Sedex) e também por transportadoras integradas ao nosso sistema.
Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o Brasil. Você receberá o seu pedido com total comodidade no endereço residencial ou comercial informado no momento da compra.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
Como as nossas joias são esculpidas manualmente e embaladas individualmente como verdadeiros presentes, nossas postagens nos Correios e transportadores integradas ao nosso sistema ocorrem de forma semanal. O prazo final que você visualiza no fechamento da compra já soma os dias de transporte ao nosso tempo de manuseio e carinho no ateliê.
Qual é o prazo para fazer uma troca ou devolução?
Se você desistir da compra por arrependimento, o prazo para solicitar a devolução com reembolso total é de até 7 dias corridos após o recebimento. Caso a peça apresente qualquer defeito de fabricação, nossa garantia é de até 90 dias corridos.
O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado ou quebrar no transporte?Como a cerâmica é um material precioso, embalamos cada peça com máxima proteção. Porém, se houver qualquer dano no transporte, não se preocupe: entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail
[email protected] ou pelo nosso
WhatsApp de atendimento enviando uma foto do ocorrido. Nós providenciaremos a substituição ou o reembolso para você o quanto antes.
